دعم فني أول
دوام كامل
الوصف الوظيفي
تقديم الدعم الفني لعملاء الشركة في استخدام الأنظمة المحاسبية سراج و كريستال، من خلال حل المشكلات التقنية وتقديم المساعدة اللازمة لضمان تجربة استخدام مثالية، بالإضافة إلى التدريب على أنظمة الشركة لضمان فهم شامل لخدماتها.
المهام الرئيسية
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام أنظمة سراج وكريستال.
- تشخيص المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء وحلها بكفاءة.
- متابعة الطلبات والاستفسارات الفنية وضمان إغلاقها في الوقت المحدد.
- إعداد الموظف الجديد لتعلم أنظمة سراج وكريستال والتعامل مع العملاء.
- تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة المحاسبية وإجراء العمليات بكفاءة.
- تقديم تقارير دورية عن المشكلات الشائعة واقتراح الحلول لتحسين الخدمة.
المتطلبات
*المتطلبات
- شهادة بكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني.
- إلمام بالأنظمة المحاسبية أو القدرة على تعلمها بسرعة.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات بكفاءة.
- استعداد لتعلم أنظمة سراج وكريستال والعمل عليها بمرونة.
*المزايا
- تدريب شامل على أنظمة الشركة المحاسبية.
- بيئة عمل محفزة وفرص تطوير وظيفي.
- راتب تنافسي ومزايا إضافية