منصة إدارة رسائل الواتساب الذكية - نظام CRM متكامل

منصة متكاملة لإدارة رسائل الواتساب بذكاء اصطناعي وإحصائيات متقدمة — حل متطور لتحسين تواصلك مع العملاء.

منصة متكاملة 100% لغة عربية 100% دعم الذكاء الاصطناعي تطبيق جوال إحصائيات متقدمة
استكشف المزايا طلب عرض توضيحي
نظام إدارة عملاء شامل

منصة إدارة رسائل الواتساب - الحل الأمثل لمؤسستك

هل تدير أكثر من رقم واتساب داخل شركتك؟ هل تبحث عن طريقة احترافية لتنظيم المحادثات والرد على العملاء بسرعة وكفاءة؟ نقدّم لك نظام إدارة المحادثات عبر واتساب — الحل الذكي والمثالي لإدارة عمليات التواصل داخل شركتك.

  • منصة متكاملة بلغة عربية 100% مصممة لتناسب السوق العربي
  • إدارة احترافية لجميع أرقام الواتساب من مكان واحد لمختلف الأقسام
  • دعم الذكاء الاصطناعي للرد الفوري على استفسارات العملاء
واجهة منصة إدارة الواتساب

100%

جودة عالية

مميزات المنصة

المزايا الرئيسية لمنصة إدارة رسائل الواتساب الذكية

منصة صُممت لتناسب بيئتك وتُلبي احتياجات المؤسسات العربية بميزات فريدة ومبتكرة

ذكاء اصطناعي متقدم متعدد الوسائط

يوفر النظام إعدادات ذكاء اصطناعي متقدمة مع دعم استقبال وتحليل الرسائل الصوتية والصور والرد التلقائي على العملاء.

  • قراءة وتحليل الرسائل الصوتية
  • تحليل الصور والمستندات
  • ردود آلية بلغة طبيعية
  • تصنيف ذكي لحالات العملاء

قاعدة بيانات معرفة ذكية

قاعدة بيانات معرفة متكاملة يمكن تعبئتها من قبل المشرف بحيث تتضمن معلومات كاملة عن منتجات الشركة والأسئلة الشائعة والمشكلات وطرق حلها.

  • معلومات كاملة عن منتجات الشركة
  • أرشفة الأسئلة الشائعة وإجاباتها
  • توثيق المشكلات وطرق حلها
  • تحديث مستمر لقاعدة المعرفة

تكامل مع الأنظمة المحاسبية وأنظمة ERP

نظام متكامل تمامًا مع نظام سراج ERP ونظام كريستال المحاسبي، بحيث يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على استفسارات العملاء بكفاءة عالية.

  • معرفة رصيد العميل وتفاصيل الحساب
  • الاستفسار عن الخدمات والمنتجات
  • متابعة حالة الطلبات والفواتير
  • تحديثات فورية للبيانات بين الأنظمة

إدارة متكاملة للرسائل

إدارة احترافية لجميع أرقام الواتساب من مكان واحد مع دعم السيرورات المتعددة.

  • إدارة متعددة الأرقام من مكان واحد
  • توزيع الرسائل بين الموظفين
  • نظام الصلاحيات المتعددة
  • أرشفة المحادثات والوسائط

دعم الذكاء الاصطناعي

استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد التلقائي على الاستفسارات المتكررة وتصنيف الرسائل.

  • ردود تلقائية على الاستفسارات الشائعة
  • تصنيف الرسائل حسب الأولوية
  • تحليل مشاعر العملاء
  • تنبيهات للرسائل المهمة

تطبيق جوال متكامل

تطبيق خاص للهواتف الذكية يمكن المشرفين والمسؤولين من متابعة المحادثات عن بعد من أي مكان.

  • متابعة المحادثات من أي مكان
  • إشعارات فورية للرسائل الجديدة
  • تقارير الأداء في متناول يدك
  • دعم التعليقات على المحادثات

لوحة تحكم وإحصائيات متقدمة

لوحة تحكم متقدمة وإحصائيات دقيقة لمتابعة الأداء وتحليل سير العمل بشكل مفصّل.

  • تقارير أداء الموظفين
  • إحصائيات وقت الاستجابة
  • تحليل إتجاهات رسائل العملاء
  • رسوم بيانية قابلة للتخصيص

تقييم أداء الموظفين

نظام متكامل لتقييم أداء الموظفين ومتابعة تفاعلهم مع العملاء بشكل مفصّل.

  • معايير تقييم مخصصة
  • عدد ومدة المحادثات
  • رضا العملاء عن الخدمة
  • تنبيهات للمشرفين

دعم كامل للغة العربية

منصة عربية بالكامل، تدعم جميع اللهجات وتناسب بيئة العمل العربية مع واجهة مستخدم سهلة.

  • واجهة مستخدم عربية بالكامل
  • دعم اللهجات العربية المختلفة
  • تقارير وإحصائيات باللغة العربية
  • دعم فني باللغة العربية
الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن منصة إدارة رسائل الواتساب

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول المنصة وكيفية الاستفادة منها لتحسين خدمة العملاء

منصة متكاملة ليبية 100% لإدارة جميع أرقام الواتساب في مؤسستك من مكان واحد، مع دعم الذكاء الاصطناعي للردود الآلية والتعامل مع العملاء. تتيح المنصة لفريق خدمة العملاء إدارة المحادثات والرد على العملاء بشكل منظم مع قياس الأداء وتوفير إحصائيات دقيقة.

تتضمن المزايا الرئيسية:
  • إدارة متكاملة لجميع أرقام الواتساب من واجهة واحدة
  • دعم الذكاء الاصطناعي للردود الآلية وتصنيف الرسائل
  • تطبيق جوال للمشرفين والمدراء للمتابعة من أي مكان
  • إحصائيات ولوحة تحكم متقدمة لتحليل الأداء
  • تقييم أداء الموظفين ومراقبة جودة الخدمة
  • دعم كامل للغة العربية واللهجات المختلفة
  • إمكانية ربط المنصة مع أنظمة أخرى عبر API

نعم، تدعم المنصة الربط مع الأنظمة المحاسبية وأنظمة إدارة العملاء وأنظمة نقاط البيع وغيرها من الأنظمة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). يمكن أيضاً تخصيص الربط حسب احتياجات المؤسسة الخاصة.

تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتحليل محتوى الرسائل الواردة وتصنيفها حسب نوعها (استفسار، شكوى، طلب دعم، إلخ) وتوجيهها للموظف المناسب. كما يقدم الذكاء الاصطناعي اقتراحات للردود المناسبة بناءً على تاريخ المحادثات السابقة والنماذج المعدة مسبقاً، مما يسرع من وقت الاستجابة ويضمن تناسق الردود.

نعم، المنصة مصممة لتناسب احتياجات جميع أحجام الشركات. نحن نقدم خطط اشتراك مختلفة تناسب احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة. يمكن البدء بخطة بسيطة والترقية مع نمو أعمالك.

تتطلب المنصة فقط اتصال إنترنت مستقر وأرقام واتساب تجارية (WhatsApp Business) للاستخدام الأمثل. يمكن الوصول إلى لوحة التحكم عبر أي متصفح إنترنت حديث، كما يتوفر تطبيق الجوال لأنظمة Android و iOS للمتابعة والإدارة.

نعم، نقدم خدمات التنصيب والإعداد والتدريب الشامل لفريقك لضمان الاستفادة القصوى من المنصة. كما نوفر دعماً فنياً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر قنوات متعددة.
تواصل معنا الآن

جاهز للارتقاء بخدمة العملاء عبر الواتساب؟

تواصل مع فريقنا لمعرفة كيف يمكن لمنصة إدارة رسائل الواتساب الذكية أن تغيّر تجربة التواصل في مؤسستك. يمكننا تقديم عرض توضيحي مجاني لمعرفة كيفية تطبيق المنصة في مؤسستك.

تواصل معنا لطلب عرض توضيحي